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　　为进一步规范窗口人员服务行为，提高政务服务质量，全面提升服务窗口工作效能,10月26日至28日，市行政服务中心分三期开展了2022年政务服务专题培训班。市行政服务中心和各镇（街）公共服务中心对外服务窗口工作人员约140人参加。

　　培训重点围绕电子证照应用、政务服务一体化平台系统操作、粤智助”政府服务自助终端设备操作流程和使用方法、窗口沟通技巧等内容进行详细讲解，并就日常工作中遇到的问题进行现场答疑解惑，具有很强的实用性和针对性，培训效果良好。

　　本次专题培训进一步提升了窗口工作人员的服务意识和业务水平，参训人员纷纷表示收获颇丰、深受启发，在今后的工作中把培训所学知识灵活运用到窗口工作中，力促学习成果有效转化为工作成效，为群众提供更贴心、暖心的服务，推动服务质量再次升级、工作效能不断提升。